بهبود عملکرد مهندسی ارزش با استفاده از qfd و triz - مطالعه موردی: شرکت ادوات راهداری شهاب

امروزه سازمانها برای بقا در بازار نیازمند ارائه محصولاتی هستند که از یک طرف خواسته¬های مشتریان را برآورده سازند، و از طرف دیگر دارای قیمت رقابتی باشند. از این رو به دنبال راههایی برای ارتقا هر چه بیشتر سطح کیفیت تولیدات و خدمات، وکاهش هزینه¬های خود می¬باشند. شرکت ادوات راهداری شهاب نیز از این امر مستثنی نیست. با توجه به اینکه فروش محصولات این شرکت از طریق مناقصات انجام می¬شود ضرورت توجه بیشتر به هزینه¬ها بیش از پیش احساس می شود. امروزه سازمانها برای بقا در بازار نیازمند ارائه محصولاتی هستند که از یک طرف خواسته¬های مشتریان را برآورده سازند، و از طرف دیگر دارای قیمت رقابتی باشند. از این رو به دنبال راههایی برای ارتقا هر چه بیشتر سطح کیفیت تولیدات و خدمات، وکاهش هزینه¬های خود می¬باشند. شرکت ادوات راهداری شهاب نیز از این امر مستثنی نیست. با توجه به اینکه فروش محصولات این شرکت از طریق مناقصات انجام می¬شود ضرورت توجه بیشتر به هزینه¬ها بیش از پیش احساس می شود. یکی از ابزارهای کارآمد برای این منظور روش مهندسی ارزش است. تحقیق حاضر بر روی ماشین نمک پاش در شرکت ادوات راهداری شهاب انجام شده است که هدف از آن ارائه راهکارهایی برای کاهش هزینه¬های تمام شده محصول با در نظر گرفتن خواسته¬های مشتریان است. با توجه به اهمیت فاز خلاقیت در مهندسی ارزش و لزوم توجه به خواسته¬های مشتریان، در این مطالعه از یک مدل تلفیقی از مهندسی ارزش، نوآوری نظام یافته و گسترش عملکرد کیفی استفاده شده است. این تحقیق شامل یک سوال اصلی و دو سوال فرعی است. در این تحقیق دو جامعه آماری مد نظر قرار گرفته که برای جمع آوری اطلاعات از جامعه مشتریان از اسناد مناقصات و برای جمع آوری اطلاعات از مدیریت و سرپرستان از مصاحبه و پرسشنامه استفاده شده است. در نهایت با پیاده سازی مدل تلفیقی مذکور، پیشنهاداتی برای تغییر در طراحی به منظور کاهش هزینه ماشین نمک پاش ارائه شده است.